“一线品牌不予退货”,奢侈品是法外之地吗?

2022-07-06 18:20 热度:158℃ 作者:奢侈品网 来源:奢侈品网

“一线品牌不予退货”,奢侈品是法外之地吗?

2022-06-30 10:00 来源: 鼎法优诉

原标题:“一线品牌不予退货”,奢侈品是法外之地吗?

根据网络及有关媒体消息,近日,陕西西安有当事人曝光在SKP买到二手鞋事件,当事人薛女士在西安SKP Gucci 专柜购买了一双价格6100元的拖鞋,因为当天没有现货,销售表示可以先付款,鞋子到店会检查后邮寄给薛女士。在收到鞋子后,薛女士发现鞋子有磨损,褶皱严重,鞋内有脏污等问题便立即联系销售,却被告知一线品牌不予退货,薛女士表示拒绝。再次协商后,品牌方表示可以退货并会处罚员工。薛女士称,品牌方应对销售欺骗的行为作出处理,并按照法律进行赔偿。

“一线品牌不予退货”,奢侈品是法外之地吗?

针对于奢侈品消费而言,也是遵循《消费者权益保护法》的相关规制。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。而在该事件中,薛女士在Gucci 专柜购买了价值6100元的拖鞋并完成了付款,而后薛女士收到鞋子后发现问题,因此要求退货需求,属于合法合理的权利。而针对于所谓“一线品牌不予退货”的说法,并没有在《消费者权益保护法》的相关规定中有所体现,因此这种说法与行为是违法的。

如果当后续调查结果表明“该产品为假货”的事实后,该女子可根据《消费者权益保护法》相关规定进行维权,该女子可以根据《消费者权益保护法》以商品构成欺诈要求货物价格的赔偿,赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。而后经过协商,品牌方表示“可以退货并会处罚员工”。薛女士提出了“品牌方应对销售欺骗的行为作出处理”的相关需求,针对于消费者而言,消费者如果因购买的商品受到了侵害,无论是财产损失、人身损害,还是精神损害,都可以纳入索赔的范围。因此而言,薛女士可以选择依法进行维权。

这个时候一定就有人表示,奢侈品的维权属于有实际困难的因素,包括举证或是鉴定问题,能不能提供合法有效的鉴定结论,对奢侈品消费者能否成功维权起到了关键作用,其中专业鉴定机构的相关费用也是一笔大数字。消费者在购买相关产品时,一定要开具发票,同时要将所购产品的编码代码之类的标志证据固定好。但仅仅找到了证据只能是维权的第一步,还有其他诸如律师费、第三方机构鉴定费等问题需要头疼,但这个问题不是没有办法,这款来自鼎法优诉平台“讼安心”的诉讼保险都可以进行解决。只需按照相关投保流程进行操作,支付保险费,这类诸如鉴定费、律师费、证据公证费等巨大的“诉讼成本”将与原告方的当事人无关。因此而言,“讼安心”这类诉讼保险将为当事人最大限度减少诉讼成本问题,让当事人的维权之路行稳致远。针对于奢侈品消费维权,足够强力的坚定证据、足够全面的消费凭据、足够的费用都是保证维权顺利的关键步骤,缺一不可。

综上所述,消费者如果因购买的商品受到了侵害,无论是财产损失、人身损害,还是精神损害,都可以纳入索赔的范围。至于奢侈品所谓“一线品牌不予退货”这类“法外之地”的言论,也都是违法且无效的,当事人不用在这里被吓住,直接找齐证据后“法院见”就好。

6100元购买二手鞋,品牌方销售曾表示“一线品牌不予退货”

近日,陕西西安有当事人曝光在SKP买到二手鞋事件,当事人薛女士在西安SKP Gucci 专柜购买了一双价格6100元的拖鞋,因为当天没有现货,销售表示可以先付款,鞋子到店会检查后邮寄。可在收到鞋子后,薛女士发现鞋子有磨损,有脏污等问题,她便立即联系销售协商,却被告知一线品牌不予退货,薛女士表示拒绝。再次协商后,品牌方表示可以退货并会处罚员工。

这里说一下奢侈品,首先奢侈品消费而言,也是遵循《消费者权益保护法》的相关规制。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。这里翻了N多发条,还真没看见“一线品牌不予退货”的所谓条文规定,因此这种说法与行为是违法的。如此看来,这个销售应该是“不懂事”、“没学习”,这边建议品牌方针对该名销售进行专业法律培训。

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